Alapage.com
tient ses promesses
Promesse
n°1 : Satisfait, échangé ou remboursé
Vous devez être satisfait des produits et des services
qui vous sont proposés par alapage.com. Pas à moitié, pas à peu
près, mais to-ta-le-ment. Si vous estimez que nous n'avons pas
fait ce que nous vous avions promis de faire, ou si votre achat
sur notre site ne correspond pas à ce que vous attendiez (ou si
vous avez tout bonnement changé d'avis entre temps), vous pouvez
renvoyer votre colis dans les 15 jours qui suivent sa réception,
et demander soit un échange, soit son remboursement. Vous n'aurez
jamais à vous justifier, encore moins à vous excuser. Bon à savoir
: il existe cependant une exception à cette règle, qu'il est facile
de comprendre. Nous ne pouvons pas accepter le retour des CD dont
la pellicule transparente protectrice de sécurité a été retirée.
Les articles neufs sont évidemment garantis contre tout défaut
... sauf les livres d'occasion qui par définition peuvent présenter
des traces d'utilisation ! Pour tout le reste, la garantie "satisfait,
échangé ou remboursé" s'applique sans restriction. (voir Conditions
générales de vente).
Promesse
n°2 : Garantie de la sécurité
de paiement
Vous avez décidé de passer une commande sur le
site alapage.com, et vous vous demandez comment effectuer votre
règlement en toute confiance ? Si vous n'êtes pas familier de
" l'achat en ligne ", sachez que alapage.com est relié au système
de paiement électronique sécurisé le plus répandu dans le monde,
la norme SSL. Vous pouvez évidemment utiliser vos cartes Bleue,
Mastercard, American Express… Nous avons également souscrit auprès
de FIANET un contrat d'assurance (cautionné par AXA) afin que,
dans le cas bien improbable, où un numéro de carte de paiement
aurait été détourné, FIANET rembourse les montants concernés et
ceci sans aucune franchise. Bon à savoir : votre numéro de carte
bancaire (ne tapez évidemment pas votre code confidentiel) est
immédiatement crypté. Personne d'autre que votre banque ne peut
avoir connaissance de votre numéro de carte. Bien sûr, si vous
préférez utiliser des méthodes plus traditionnelles, alapage.com
accepte les numéros de carte bancaire par fax, téléphone ou courrier.
La confidentialité sera autant respectée. Enfin, le paiement par
chèque bancaire ou postal à l'ordre de alapage.com fonctionne
toujours ! Dès que vous avez confirmé le montant de votre commande
et cliqué sur envoi, vous mettez votre chèque sous enveloppe et
vous le postez. N'oubliez pas d'inscrire au dos votre numéro de
commande qui permettra de vous identifier sans erreur possible.
L'envoi de votre commande est déclenché dès réception du courrier.
Bon à savoir : de toutes façons, quel que soit le mode règlement
choisi, Internet, fax, téléphone, courrier, vous recevez toujours
un e-mail de confirmation de réception de commande et vous pourrez
suivre le cheminement de votre commande a partir du suivi de livraison
d'Amapage.
Alapage.com
site bénéficie du label
Respect
du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte
de Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance.
Toutes
vos transactions sont assurées par AXA Courtage
Promesse
n°3 : protection de la vie privée
Alapage.com s'engage à ne pas transmettre
à des tiers les informations que vous indiquez sur son
site ou par téléphone, fax ou courrier. D'ailleurs
alapage.com ne vous demande que les coordonnées indispensables
pour traiter et livrer convenablement votre commande. Bien entendu,
conformément à la loi Informatique et Libertés,
vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des
données vous concernant. Par l'intermédiaire de
alapage.com vous pouvez cependant être amené à
recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes,
ou être informé de nos offres par mail, téléphone,
ou courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de nous le
faire savoir (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse
et mail) : - Par mail à stop@alapage.com - Par courrier
à alapage.com Service Clients 73802 Montmélian cedex
- Par téléphone au 0 825 825 850 (0,99 FRF:min).
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